きのいえ電話番号
きのわ電話番号
  • チェックイン・チャックアウトのお時間は何時ですか?

    チェックインは午後15時から、チェックアウトは午前11時までです。
    チェックアウトのお時間を過ぎますと、延滞料金を頂きますのでご注意ください。(※「宿泊約款」第9条)

  • お支払方法はどうしたら良いですか?

    予約サイトにて、事前にクレジットカード決済、もしくは現地決済をお選び頂きます。
    現地でのクレジットカード決済可能です。

  • キャンセル料はかかりますか?

    ご予約の取り消し(キャンセル)につきましては、下記の通り設定しています。
    また、各予約サイトでお申込みのお客様は、ご予約サイトより、キャンセル申し込みが必要となります。

    契約解除の通知を受けた日 不泊 当日 前日 3日前 7日前
    基本宿泊料に対する違約金の比率 100% 80% 50% 20% 10%
    (注)連泊の場合、1日毎に違約金を算出し、それらを合算した金額を申し受けます。
  • 事前に荷物を送ることはできますか?

    生もの・大きな荷物以外でしたらお預かりが可能です。 荷物の破損などの責任は一切負いかねますので、ご了承ください。

  • 子供は宿泊できますか?また子供料金はありますか?

    0歳のお子様からご宿泊を頂けます。
    小学生未満のお子様は、添い寝をご了承の上、無料でご宿泊を頂けます。
    小学生のお子様は、大人宿泊料金の50%でご宿泊を頂けます。
    中学生以上のお子様は、大人宿泊料金となっております。
    (未成年者のみのご宿泊は、お断りしております。)

  • 定員は何名ですか?

    「きのいえ」は1名~9名様まで。
    「きのわ」は1名~15名様まで。
    それ以外の人数に関しては、お問い合わせ下さい。

  • 高齢者も宿泊できますか?

    ご宿泊頂けます。
    ただし、完全なバリアフリーの施設となっていないため、階段が狭く急であったり、段差等がございます。申し訳ございませんが、そこをご理解頂けるお客様のみご利用お願い致します。

  • 予約後の人数の変更はできますか?

    変更の場合はできるだけ早めに、各ご予約サイトにて変更手続きをお願いいたします。
    お支払完了後の変更に関しましては、当日の精算・返金を承ることが可能です。

  • ペットは可能でしょうか?

    申し訳ございません。ペットは不可となっております。

  • 食事の提供はありますか?

    食事のご提供はございません。

  • 浴衣の用意はありますか?

    はい、ご宿泊の人数に応じてご用意しております。(大人のみ)

  • 喫煙できますか?

    申し訳ございませんが、当館内は全面禁煙となっております。
    屋外の喫煙スペースでお願い致します。

  • インターネットに接続できますか?

    Wi-Fi(無線LAN)にてインターネットに接続していただけます。

  • キッチン備品は何がありますか?

    基本的な食器やカトラリー類、調味料等はご用意しております。

  • 大浴場はありますか?

    当館は一般的な家庭内浴槽(シャワー付)のみご用意しております。
    源泉ではないので、ご了承ください。

  • アメニティ・設備はどのようなものがありますか?

    アメニティ・設備に関してはこちらをご覧ください。
    タオル・バスタオル・浴衣等はレンタルですので、ご返却の程宜しくお願い致します。
    また、ご宿泊期間中のアメニティは自由にお使い頂けますが、お持ち帰りはご遠慮ください。

  • 駐車場はありますか?

    2台分ご用意しております。
    3台以上で来られる場合は、お問い合わせください。
    駐車場が狭いため、バックからの入車にご協力ください。

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